企业数字化
一个钉钉就解决
6亿用户,2300万组织,都在用钉钉

钉钉与一财商学院联合发布《AI 助理白皮书》,揭秘职场 AI 卷王

2023 年以 ChatGPT 为代表,全球顶尖科技公司纷纷推出 AI 大模型,在图文、视频、代码等领域展现出强大能力。2024 年则是“AI 应用元年”,大量 AI 应用在大模型基础上涌现,快速渗透进生产制造、办公管理、科研教学和日常生活的方方面面。

作为国内重要的 AI 应用厂商之一,钉钉在 2023 年 4 月宣布接入通义千问大模型,开启全面智能化。2024 年初,钉钉正式发布智能化产品 —— AI 助理,并于 4 月 18 日上线 AI 助理市场(AI Agent Store),目前超过 220 万家企业在钉钉上使用 AI。

4 月 23 日,钉钉与一财商学院联合发布《人人都是创造者 —— 钉钉 AI 助理白皮书》(下称“白皮书”)。《白皮书》梳理了国内外代表性 AI 应用,总结 AI 技术的演进方向与发展趋势,并结合钉钉平台上产生的 AI 助理与案例,提炼出当下 AI 应用的开发与使用特点。


《白皮书》发现

AI 应用开发者出现三种典型画像——

  • 公司里 AI “卷王” 并不是 IT 人员,而是销售人员。创建钉钉 AI 助理的销售人员数量,不仅超过了 IT 人员,还是人事、行政、财务人员的两倍。他们创建的 AI 助理数量,也在所有职位角色中排名第一。

  • 钉钉上超过半数的 AI 助理,创建于教育场景,00 后和 10 后成为“AI 原住民”一代。目前人工智能教育已经基本覆盖“教、学、考、评、管” 全链条,并且在幼教、K12、高等教育、职业教育、在线教育、教育决策等各类细分赛道加速落地。

  • 广东省企业的人工智能水平在全国领先。钉钉“AI 助理大赛”中,广东省的参赛企业数量在办公和企业赛道都位于处在前列,涉及多个行业。得益于政策支持、产业基础和龙头企业带动等积极因素,广东省 AI 相关企业的数量和增长速度,一直走在全国前列。

AI 应用的使用方面也呈现出三大特点——

  • 钉钉上的开发者们(近四成)更喜欢创建专属的、个性化的 AI 助理,而不是使用系统模板。根据使用者的实际需求提供定制化服务,可以更好地满足用户体验。丰富多样的个性化 AI 助理,构建出更好的 AI 应用生态,用户、开发者和开发平台相互协作,共同创造更多价值。

  • 大学生用户最喜欢创建的 AI 助理,集中在护肤、健身、穿搭、心理情感和考证考公场景。大学生作为社交媒体的主流用户群体,乐于分享和交流与个人形象、生活方式有关的内容,也带动了对相关 AI 应用的关注和使用。而考编考证类 AI 应用与大学生的职业规划紧密相关。在就业竞争激烈的背景下,能够低成本地、有针对性地帮助他们有效准备各类考试,提高就业机会。

  • 企业创建的 AI 助理大多直接进入生产环节,数量已经逐渐超过流程审批类应用。智能化应用天然可以和企业的业务场景融合,企业越来越重视通过 AI 技术直接提升核心业务价值,在产品设计与研发、生产环节、供应链管理和市场营销等多个业务场景,借助 AI 技术降本增效,提高企业竞争力。



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