企业数字化
一个钉钉就解决
6亿用户,2300万组织,都在用钉钉

微博:挥舞钉钉AI魔法棒,开启新浪微博 AI一体化协作时代

新浪微博是人们在线创作、分享和发现内容的领先社交媒体平台,将公开、实时的自我表达方式与平台强大的社交互动、内容整合与分发功能结合,为用户提供创作创新机会,同时提供优质内容。在这个快速变化的互联网时代,新浪微博始终保持着创新和进取的精神,不断地创新和调整战略。为保持企业活力,新浪微博与钉钉携手舞动AI魔法棒,构建高效业务协作网,全面提升员工智能化办公体验与业务协作流转效率,为新浪微博多元化业务赋能。

数字技术为人类文明赋能,人类文明为数字技术铸魂,当今世界已进入数字智能化时代。面对智能时代,新浪微博将再次积极拥抱挑战和变化,与钉钉携手舞动AI魔法棒,构建新浪微博的高效业务协作网,形成移动化、实时在线、立体网状、灵活安全的互联协作模式。

—— 王巍(Robert)微博COO/新浪移动CEO
痛点
解决方案
效果

员工沟通、文档协同、会议等日常工作使用多个系统,效率不高、协同困难,同时也不利于引入AI等先进的生产力工具

钉钉专属版


新浪微博作为首批体验钉钉AI能力的企业,钉钉AI"魔法棒"开启了新浪微博员工办公的全新视角与体验,新浪微博员工一键开启钉钉

新浪微博希望能够基于钉钉不断进行业务创新优化与效率提升

钉钉专属版


新浪微博将内容投放、营销管理、平台监控等各类应用系统与钉钉开放能力相结合,通过钉钉的快速触达能力和及时交互能力,大幅提升新浪微博平台业务的处理效率。

多元化业务团队,有各自的管理模式诉求和灵活性要求,难以用统一的规则和工具

钉钉专属版


建立了以企业为核心的高效业务协作网,形成分级管控、灵活安全的新一代产业互联协作模式,形成具有新浪微博特色的组织人员管理能力,更易解决多元化管理问题。

钉钉AI 魔法棒全面提升员工智能化办公体验

新浪微博作为中国互联网社交平台的领先者,自建效率办公App满足了企业员工沟通协作与业务应用集成的需求。伴随着互联网的推进,员工日常沟通与协作面临着多个办公软件频繁切换的问题,如文档工具的不统一带来的知识共享效率低等。与此同时,新浪微博也希望能够将新的智能技术应用到员工工作场景中,如AIGC在业务场景中的使用。

自新浪微博将钉钉作为统一的协同办公平台以来,员工在钉钉上感受到了办公与业务一体化的丝滑工作体验。新浪微博作为首批体验钉钉AI能力的企业,用钉钉AI"魔法棒“开启了办公的全新视角与体验。以前,新浪微博内部产品项目群中每小时发送的消息多达上百条,项目组成员需要不断查看群消息,避免错过重要项目进展。现在,钉钉的群智能摘要功能将员工解放出来,一键获取关键信息;新浪微博研发项目团队通过钉钉会议智能生成每日例会中的待办,将冗余细碎的工作交给 AI,让项目跟进更高效;同时,新浪微博基于通义千问打造了钉钉“WeiBot”机器人,为员工提供了一个全方位的人工智能助手,24小时为员工解答各种问题,让员工真正体验到AI能力带来的便捷和高效。

各类系统上钉融合,全面提升业务协作流转效率

作为互联网社交平台的头部企业,新浪微博各业务团队拥有很强的系统研发与拓展能力。新浪微博希望能够结合自身能力,基于钉钉平台不断进行业务创新优化与效率提升。新浪微博上钉以来,集成了新闻发布系统、数据门户系统、销售系统、产品投放系统、指令系统等50多个业务系统、60多个机器人。

同时,新浪微博将业务系统与钉钉机器人打通,并借助钉钉IM高效触达能力为各个业务系统的处理提供有力支持。现在,员工可通过钉钉机器人快速发布指令到业务系统,再由系统实时反馈到员工,业务处理沟通链路效率提升了10%左右。而当IT团队需要将系统报障信息及时通知到值班人员和值班群时,钉钉机器人则能够通过Ding等功能,第一时间通知到负责人员,从而提升问题解决效率,并在系统故障解决后自动同步系统情况到钉钉群中,实现了问题处理的闭环。

总体管控+分级管理一体化协作网络,赋能多元化业务团队

新浪微博保持着开放灵活、高效敏捷的多元化业务单元(例如C端客服团队、风控团队、桌面IT团队),不同的业务团队有不同的管理逻辑,过去多个业务团队沟通协作工具并没有统一化,有的独立使用钉钉、有的使用自研App、也有的使用其它工具。因此总部和各业务团队沟通协作经常需要切换不同工具、员工体验较差,也不利于统一管理。

在总部全面上钉的前提下,如何尽量保留原有业务团队的管理灵活性、又能切实提升全公司的协同效率,是个非常重要的课题。针对这个问题,新浪微博采取“总-分”结合的思路,使用钉钉上下级管理组织方案,在充分保留原有各业务团队钉钉组织的前提下,首次将20多个不同的业务团队统一纳入组织架构下,构建了统一的内外协同沟通的平台。总部按需精准授权不同业务团队负责人管理子组织管理权限,既能统一收口管理又满足了各团队自主管理的诉求。

新浪微博上钉以来,建立了以新浪微博企业为核心的高效业务协作网,形成移动化、实时在线、立体网状、灵活安全的新一代产业互联协作模式,既形成具有新浪微博特色的组织人员管理能力,又解决了多元化业务管理问题,为企业的发展提供了坚实的基础。未来,新浪微博将继续深化内部协作机制,探索更加智能化的协作方式,持续为新浪微博多元化业务赋能,为员工提供更加优质的工作体验,为业务巨轮提供燃料。

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