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质量运营缺乏工具
——
Excel手工收集数据,时效差 设备盘点手工记录,效率低 重复进行数据处理,成本高
多服务群沟通,服务效率低 频繁查件处理,满意度较低 多系统操作,服务及时性差
客户服务效率低
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流程任务协作难
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跨多组织/岗位,流程协同难 任务人工传递,问题难闭环 上下级层层沟通,协作慢
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递一:直营专线小包的“小而强”
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信息系统是物流企业提升管理能力必要基础设施,甚至成为物流企业规模增长和盈利能力的重要天花板
申通:全年超110亿件包裹如何用数字化管理?
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成本、时效、质量,这是整个经济型快递网络的基础底盘
韵达:集聚动能,韵达打造科技创新“强引擎”
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